一流営業マンが使う一言についてのポイントを整理します
1.事実として
おすすめする際、自分の扱っている商品、サービスの利点を話す際、直球で言うといやらしくなるので、「事実として」と前置きすることで、相手に対する敬意を示しつつ、相手が、低く見られるのを避ける。
2.〇〇〇〇様に限っては当てはまらないですが
人はネガティブな話しの方がよく注意して、聞いてくれる。 しかし ネガティブなことを言う人は嫌われる。人は痛みを与える人を嫌うため 反発する、それを避けるため、
3.もしやるなら
選択肢を提示して、仮の話として誘導することで、顧客が悩まずに決断しやすくする。もしやるならa ですか b ですか どちらでしょうか
そのまま言ったらお客様はなやむ仮にの話にする、お客さんを言いやすくなるよう誘導させて頂く、答えを脳がイメージしやすくする