飛び込み営業、訪問販売、うちでも配下の新人さんが入ってこられたので、もう一度順序だてて流れを整理するため、参考になる動画がありました。 乾さんの若いころの動画で若々しい姿とうちの新人さんが重なって考え深いものがありました。※ちなみにこの時(おそらく28歳ごろ)でも乾さんは営業トップ成績とのこと、それはおっしゃることに説得力あるはずです、まったく、全く脱帽です。
自分なりにトークスクリプトを考えてみました。
まずは、抜群の第一印象から
1. お忙しいところ申し訳けございません
2. 90度3秒素早く笑顔 ※抜群の第一印象を与える
3. お世話になります
4. ○○市の□□□□さんの近くの㈱たのしい営業と申します
5. 今回、特別な〇〇〇〇キャンペーンで、ぜひ△△(お客様名)様に 直接ご案内したくてお伺いいたしました
6. あっ、ちょっと、一つだけよろしいですか、入ってくるとき思ったんですが、立派なお庭ですねぇー、手入れはやっぱり業者さんにお願いされるんですよね?(売りたいを完全に消した質問、外に飾っているものなどでもいい)
「アーそうですかねー」お客様
そっけない返事でもオーバーリアクションする、 羞恥心なくキチンと接すれば誉め言葉でもお客様はきちんと喜んでくださいます。(心の扉をひらいてくださいます」
7.えーそうなんですが、やっぱりキレイにされるのは大変なんですね、オーバーリアクションで自慢したい話しをしやすい雰囲気になる※3回ぐらいは方向性を変えてほめる
やっぱり月1回とか、ですよねー、
「はぁ、そんなに、多くはないです」お客様
そうなんですねー、でも結構ご費用かかりますねー
十分お話を聞いて満足してもらってから
「そこまでてはないですよ、ところで何の要件ですか?」お客様
出来れば、この言葉が出てから
商品説明に入ります
実際の動画はこちら