営業活動していて、商談がある程度進んできますと、お客様より
「考えます」、「他社を見てから」、「相談してから」などとおっしゃる場合があります
そんな時、その
考えますに対して絶対NGなこと
それは
引き下がること
まず、考えますは、断り文句ではないということです
人が購入する場合の流れとして
欲しい→悩む(考えます)→買う
つまり考えますとは、買うプロセスの1つ
例えば
お昼ご飯を家族で食べるとき、
あっ、ラーメン屋だ、すぐに入ろうとはならない
ほかの、お店じゃなくていいのか?、ハンバーグじゃなくていいのかなど
悩んでから、決めます
ですから、悩んでいる方は、欲しい→悩む(考えます)段階まで来ていますので、その場で背中を押してあげることが大事です、
1日経ってしまうと、お客様の熱は冷めてしまって、成約率は大幅に下がってしまいます
なぜ引き下がってしまうのか
背中を押して差し上げることができない理由
営業歴が浅い方 (切り返しがない、切り返しの準備していない)
営業歴数年の方 (あーそうか、もうだめなんだな、たと察して引いてしまう)
背中を押すにはキチンとした切り替えしが必要です
一度考えてみましょう
今はまだいいです→
高いとおもいます、→
相談してから→
他社も見てから→
お取扱いの商品の切り返しトークキチンと作り込まれてありますか?
考えますに対して絶対NGなこと
引き下がること
キチンと切り返してお客様の背中を押して差し上げましょう
乾さんの参考動画