今日配下の営業の方に「定期訪問するなかで、毎週回っているのに中々注文いただけないんです、どうしたらいいんでしょうか？」
改めて、私も良く考えてみました、営業活動するなかで、今は非常に良くして頂く場合が多いです、持っていったチラシの商品の中から何か必要なものないかなと、しばらく考えてくださったり、他社のチラシを持ってこられて、「おたくはこれ扱ってないの？似たような金額だったら買うけど」とか、なぜそこまで言ってくださるんだろう？？？
最初の頃どうだったかな、考えてみました。その時この動画に、出会いました
⚫信頼獲得の技術3選
お客様からの信頼の勝ち取り方
①カクテルパーティー効果を使う
「お客様のことをしっかり名前で呼ぶ」というだけのことです。
自分の名前には愛着が大きく、非常に心地良いひびきを感じるものなのです
田中さん、山田様、田中社長、山田社長、早速読んでみましょう？
②オウム返しする
オウム返しとは、
相手の言葉をそのまま繰り返すというだけです。
適当な反応をするのではなく、
「え～そうなんですね～」と、興味があるように反応することです。
そうすることによって喋ってもいいんだと確実に心の扉は開いていきます。
その最も効果的な反応が何か？
それがオウム返しなのです。
聞いたことを繰り返すというだけです。
「昨日は何食べたの？
相手「ハンバーグ」
「あっハンバーグ！へ～いいな～味はどうだった？」
相手「おいしかった」
「おいしかった！うわ～羨ましいな～」など、キチンとリアクションをとって、聞くようにしましょう。
➂客さんのことをまず好きになろう
みなさんはお客様と会うとき、まず何を考えていますか？
どんな人かな？
何喋ろうかなとか？だったり、
優しい人だったらいいなだったりと色々考えていると思います。
しかし、そのようなものはいりません。
「お客様を好きになる」
この一点だけで挑むべきです。
そして出会った瞬間です。
「好き～～～！！！」
と思うように訓練してください。
これができたなら、無条件で売れていきます。
なぜなら、これは心理学的な
返報性が働くからです。
